Izjava o povjerljivosti

Sve informacije(ime i prezime, adresa, broj telefona, e-mail adresa) koje posjetitelj pošalje ili se automatski zabilježe od strane Eco&etno, obrta za krojačke usluge, koriste se isključivo za vlastite potrebe te ih se ne prosljeđuje trećim stranama.

Ukoliko kupac ne želi da Eco&etno više na bilo koji način obrađuje podatke istoga i zahtjeva brisanje podataka, potrebno je dostaviti pismeni zahtjev putem e-mail poruke na adresu info@eco-etno.com

 

Naručivanje i način plaćanja

Naručivanje proizvoda iz našeg webshopa je jednostavno. Nakon što odaberete željeni proizvod, stavite artikl u košaricu. U košarici ćete moći izabrati način dostave te unijeti kod za popust ukoliko je dostupan. Nakon zaključivanja narudžbe dobit ćete mail s potvrdom narudžbe a nakon toga i mail s računom. 

Na svoju e-mail adresu dobit ćete račun sa svim podacima potrebnim za uplatu te uplatu možete izvršiti putem internet bankarstva ili u pošti, banci, na Fini i sl. Nakon zaprimljene uplate šaljemo naručeni paket.

Dostava

Rok dostave ovisi o količini narudžbe. S obzirom da se svaki artikl izrađuje po narudžbi rok dostave može biti do 30 dana. Sama dostava traje 2-5 radnih dana.

Dostavu možete birati između BoxNow paketomata i Hrvatska pošta te izbor dostave vršite prilikom zaključivanja narudžbe.

Cijena dostave nije uračunata u cijenu proizvoda i posebno se naplaćuje. 

Dostava se vrši na adresu naznačenu prilikom naručivanja.

Za narudžbe iznad 80 € dostava je besplatna.

Reklamacija i povrat

Ukoliko ste prilikom dostave ustanovili da naručeni proizvod nije ispravan ili ima neka tehnička oštećenja molimo vas da nas kontaktirate na mail info@eco-etno.com ili putem kontakt obrasca. U tom slučaju u potpunosti snosimo troškove poštarine.

U slučaju da naručeni proizvod ne zadovoljava vaše želje isti možete zamijeniti za novi ili vratiti uz povrat novca unutar 14 dana od primitka proizvoda. U tom slučaju kupac snosi sam troškove dostave.

Uredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016. godine, osnovana je Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova. Poveznica(link) za platformu: http://ec.europa.eu/odr

Ako dođe do oštećenja proizvoda uz pravilnu upotrebu i održavanje obvezujemo se proizvod popraviti ili zamijeniti drugim, sukladno dogovoru s kupcem. Reklamacije na oštećenja koja su nastala nepravilnim rukovanjem nećemo uvažiti.